现在很多人都会选择创业，我们之所以创业，其原因无非就几点，第一，实现自己的创业梦想;第二，不想受别人的约束；第三，挣钱，挣很多很多的钱。前两个都很好实现，只要你创业了，自己当老板了就可以，可是第三点，不是说你只要选择了创业就可以挣钱，乃至挣很多很多多的钱。那么怎么才能挣钱呢？

创业开店当老板的最终目的就是挣钱。那么开店的最终目的就是把东西推广出去，卖出去，因为只有你把东西卖出去了，它最终才能转化为钱。想要把东西卖出去，首先你得有顾客才行，那么你们对顾客的了解又有多少呢？

我们应该都听说过一个词。尤其是大学生，那就是“顾客忠诚度”。顾客忠诚度我记得我是在“市场营销学”中学到的，一听到“市场营销”者几个字，你就能明白，市场营销就是如何在市场上卖东西。而“客户忠诚度”出现在了“市场营销学”中，可见其作用及价值。

那么何为客户忠诚度呢？客户忠诚度无非就是客户对你的产品有多忠心。可是我们大家都知道一个道理，谁家的好，谁家的适合，我们就买谁家的。所以说，客户并没有绝对的所谓忠诚，只有所谓的适合。

通过分析老顾客的消费及流失情况，根据排名将客户分为激情客户，休息客户，休眠客户及死亡客户。并针对不同的情况，把客户分级，看哪个层次的客户能有机会提升营业额，马上采取相应的补救措施。这种情况发生时，我们不应该找很多的外因来作为我们业绩不良的借口。而要想想顾客为什么离开我们？

经研究，顾客离开我们的原因是因为得不到想要的，这往往与价格没有太大的关系。45%的顾客离开是因为“服务”；20%是因为没有人去关心他们；以上就有65%的顾客因为做的不好，而不是价格。15%离开是因为他们发现了更便宜的价格；15%的离开是因为他们发现了更好的产品；5%离开是其他原因。所以我们不能闭着眼睛说没生意是因为大气环境不好，经济不好造成的，而多从自己的角度思考，并且分析如何让这些顾客回头。

所以说，要想创业成功，你得设身处地的为消费者着想，站在消费者的角度思考，你才能留住客户，到达创业挣钱多的目的。